Forbedr kundeservice og online support med

Verdens hurtigste og mest enkle værktøj til videosamtaler

På få sekunder har du startet en videosamtale

Med SMS-til-Video får dine kunder mulighed for at vise dig hvad der er galt.
Løsningen kræver hverken installation af app eller software og øger straks effektiviteten i jeres kundesupport.

Effektiviser jeres supportopkald allerede nu

Med SMS-til-Video får dine kunder mulighed for at vise dig hvad der er galt.
Løsningen kræver hverken installation af app eller software og øger straks effektiviteten i jeres kundesupport.

Effektiviser jeres supportopkald allerede nu

Forestil dig det her:

  • Du har en telefonsamtale med en kunde og vurderer det er nødvendigt selv at se det, som kunden prøver at forklare, for at guide kunden eller forstå problemet bedre.
  • Du bruger nu unødvendig tid på at spørge kunden om han evt. kan Facetime dig eller bruge Skype eller andre typer af APPs, som kunden måske ikke har og først skal til at downloade, og som kræver login eller lignende som kunden måske ikke kan huske.
  • I afbryder nu telefonsamtalen for at kunden skal komme på den nye app eller system.
  • Du venter nu på, at kunden (måske forgæves) forsøger at få teknikken til at virke.
  • Kunden ringer tilbage på den almindelige telefon efter flere mislykkedes forsøg, og er nu mere frustreret end ved første opkald.

Prøv i stedet at forestille dig dette:

  • Kunden ringer ind og du vurderer, at der her er behov for at få en visuel indsigt for bedre at kunne forstå af problemet.
  • Du sender derfor en SMS til kunden via den browserbaserede SMS-til-Video løsning -uden at afbryde telefonsamtalen.
  • Kunden aktiverer mobiltelefonens højtaler, I fortsætter telefonsamtalen, og kunden klikker på linket i SMS’en
  • Herefter åbnes browseren på kundens mobiltelefon og anmoder helt simpelt kunden om enten at sende live video eller uploade foto(s) til jeres dig.
  • Nu kan du via browseren på din pc (eller ipad) se live video og f.eks. guide og afhjælpe fejl via kameraet på kundens mobiltelefon eller sikre dig at de rigtige tiltag sættes i gang. -Alt sammen uden at afbryde telefonsamtalen eller installere noget på din pc eller kundens mobiltelefon.

Få et nemt, trygt og sikkert værktøj med SMS til Video

Kunden skal ikke installere noget på mobiltelefonen

Du skal ikke installere noget på computeren

Der er ingen afbrydelse af telefonsamtalen

Videosamtalen er krypteret og sikker (GDPR)

Ja tak, det vil jeg gerne have adgang til

Så hvad giver SMS-til-Video dig?

Få live video fra dine kunders smartphone på mindre end 10 sekunder

Få kunderne til at uploade foto i høj kvalitet af problemet mens du har dem i røret

Du bliver i stand til at løse dine kunders problemer hurtigere

Du reducerer din gennemsnitlige ekspeditionstid, og forbedrer din produktivitet

Du får mere tilfredse kunder

SMS-til-Video er helt præcist for:

  • Kundeservice
  • Helpdesk
  • Teknisk support
  • Callcentre
  • Hotlines
  • Onsite teknikere

Og til dig der:

  • Ønsker at kunne håndtere selv komplekse kundeserviceopkald med en brugervenlig og hurtig videoløsning
  • Vil differentiere jeres telefonsupport gennem forbedret kundeoplevelse
  • Vil bruge video internt i din organisation, f.eks. mellem internt support og Onsite teknikere
  • Ønsker at kunne afslutte sagerne hurtigere
  • Vil tilbyde en tryg og sikker løsning til kunderne
Kontakt os nu og spar vigtige ressourcer fra i morgen

Med et hurtigt og enkelt værktøj til videosamtaler bliver du i stand til at:

Prioritere dine ressourcer

Give præcis feedback og dermed sikre tryghed hos kunder og samarbejdspartnere

Sikre at du allokerer de nødvendige ressourcer til en hændelse, så du opnår et bedre kundetilfredshed

Vi udvikler innovative løsninger med udgangspunkt i kundernes behov. I dag er vi eksperter i mobil live streaming og brænder for at skabe tryghed og sikkerhed gennem brugervenlige værktøjer, der virker – hver gang.

Vi har allerede tilfredse kunder

Din investering i et værktøj til videosamtaler, der virker hver gang er:

Fra 2.500 kr. om måneden

For større organisationer tilbyder vi en flad prisstruktur uanset antallet af brugere og mulighed for at afvikle systemet på egne servere.

Kontakt os i dag, og du er i gang senest i morgen

Det skønnes, at 10% af onsite besøg kan undgås ved brug af  SMS-til-Video hos en af danmarks førende industrivirksomheder.

Hvor mange % er det i din afdeling?

Du kan være i gang allerede i morgen

Når du kontakter os med mail og telefonnummer, vender vi tilbage inden for én hverdag

Du får et link tilsendt, hvor du bruger din mail til at oprette et log-in

Der er ingen installation, og det er så intuitivt, at du er i gang med at bruge løsningen inden for 5 minutter

Vil du bruge nogle af de mere avancerede funktioner, har vi lavet videoguides til dig, som du også får adgang til med det samme

Stadig i tvivl?

Lige nu kræver det kun 5 minutter af din tid. Ikke andet. Så kan du komme i gang med at teste, om det giver mening i din organisation.

Så lad mig komme i gang

Kontakt

E-mail: info@incendium.dk

Tel: +45 7199 0396

Eller kontakt os via denne formular

Få mere inspiration fra Incendium her:

Se alle blog-indlæg

Få mere inspiration fra Incendium her:

Se alle blog-indlæg